ShipStation 用 AgentCore 打造 AI IT 服务台

ShipStation Global 工程团队基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建了 Slack 内的 AI IT 服务台 Deckhand，可回答常规 IT 问题、识别报错截图，并创建和更新 Jira Service Management 工单。 据该团队称，Deckhand 解决了 97.5% 的渠道咨询，员工正面反馈率为 96%。 按文章描述，部署需具备可访问 Amazon Bedrock、AgentCore runtime 和 AgentCore Gateway 的 AWS 账户，配置好事件订阅、签名密钥和机器人令牌的 Slack 应用，容器镜像仓库（如 Amazon ECR），以及 Amazon S3 存储桶和 Amazon Bedrock 知识库。

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